CRM. Блог ASDEK

CRM для школы. Что она считает вместо таблиц

Запрос «црм школа» обычно значит: расписание, пакеты и кто не пришёл. Не очередная воронка сделок.

Система работает, когда одно действие в зале сразу видно в списках. Не когда нарисована красивая схема.

Месячная подписка может съесть абонемент одного ребёнка. Для маленькой школы цена это не тариф. Это потерянный ученик.

CRM, ЦРМ и СРМ это одна аббревиатура. Для студии важнее не буква, а какие списки вы ведёте.

Система бесполезна, если её открывают раз в неделю. Рабочий день это утро на состав групп и вечер на пакеты.

Карточка это не анкета на три экрана. Имя, возраст, группа, пакет, как связаться. Остальное туда не влезает и не живёт.

Интеграция нужна, чтобы не копировать имя из сообществ в таблицу. Она не заменяет ответы живым человеком.

Программе можно отдать напоминание и списание занятия. Разговор с злой мамой программа не проведёт.

Задача это не канбан для стартапа. Это список на сегодня: молчат перед занятием, кончается пакет, не дошли с рекламы.

Приложение нужно, чтобы отметить приход с телефона. Не чтобы играть в дашборды в метро.