В CRM для продаж карточка клиента раздувается до воронки, источника, бюджета и следующего касания. В школе достаточно меньше. Иначе администратор заводит карточку пять минут и начинает врать в полях.
Минимум. Фамилия и имя ребёнка. Возраст или год рождения. Кто взрослый в переписке. Телефон или ВК. Группа. Остаток занятий. Комментарий одной строкой, если аллергия или «забирать у охраны».
Два человека. Одна карточка
Писать маме в карточке ребёнка нормально, если видно, кто адресат. Путать имена нельзя. «Напомнить Ивану» когда Иван это сын, а пишет Елена, даёт ошибку в 21:00.
Если ходят двое детей из одной семьи, не склеивайте их в одну строку «дети Петровых». Пакеты кончаются в разные дни.
Что не класть в карточку
Длинные сочинения про характер. Скриншоты переписки без даты. Паспортные данные без нужды. Это не помогает набору и создаёт риск.
Источник рекламы полезен одной меткой. ВК, сосед, вывеска. Не десять UTM, которые никто не смотрит.
ASDEK
Карточка рядом с расписанием, пакетом и сообщениями. Не отдельный «модуль клиентов» как в оптовой CRM. Открыть школу.
