В CRM заявку часто рисуют как лид на доске. Для студии доска врёт, если на ней нет дня пробного. Человек «интересуется танцами» это ещё не заявка. Это шум.
Заявка появляется, когда вы знаете возраст, направление и слот. До этого диалог можно вести. В отчёт рекламы его рано тащить.
Как не потерять
Каждый новый диалог либо получает дату пробного, либо пометку «мало данных». Третьего не дано. Иначе вечером все диалоги кажутся живыми, а в зале никого.
Если слот не подошёл, поставьте в лист ожидания. Не держите человека в общем хаосе без даты.
Сделка здесь ни при чём
Кнопка «сделка выиграна» в школьной CRM обычно значит «купили пакет». Это полезно раз в месяц. Каждый день важнее другое. Кто придёт сегодня. Кто не дошёл после заявки.
ASDEK ведёт заявку как ученика, не как сделку с юрлицом. asdek.ru.
