Пробное занятие для ребёнка это новый зал, чужие дети и взрослый, который даёт команды. Даже если ему понравилось, дома к вечеру интерес может остыть. Конкурент пробного это диван и мультик.
Владелец часто ждёт, что мама сама напишет «берём абонемент». Часть напишет. Часть стесняется. Часть забыла. Часть сравнивает ещё три кружка.
Первые сутки
В тот же вечер короткое сообщение. Что делали. Когда следующее занятие. Сколько стоит пакет. Без давления «успейте сегодня».
Если не ответили, напомните за день до следующей встречи. Два касания. Не десять. Десять касаний это спам, ребёнка уже увели в другую студию или оставили дома.
Что спросить у ребёнка, не у CRM
Программа должна фиксировать факт. Пришёл, не пришёл, купил, не купил. Причину «не понравился преподаватель» вам скажет только разговор. Не дашборд.
Если три пробных подряд не покупают пакет у одного преподавателя, это сигнал про занятие. Не про «плохой трафик».
Ограничение
Никакая карточка не сделает скучный кружок любимым. И не должна. Честно отпустите человека. Освободите место тому, кто ждёт.
ASDEK помнит, что пробный был и чем кончилось. Этого достаточно, чтобы не потерять человека в личке. Этого мало, чтобы выбрать увлечение за ребёнка. asdek.ru.
