# Как работает CRM. Ученик, занятие, абонемент

> Система работает, когда одно действие в зале сразу видно в списках. Не когда нарисована красивая схема.

Схема «лид, сделка, закрыто» для студии врёт. В школе цикл другой. Человек пишет. Приходит на пробное. Покупает пакет. Ходит. Продлевает или пропадает.

CRM работает, если каждое из этих событий оставляет след в одном месте. Не в голове администратора.

## Сценарий на среду

В 18:00 группа хип-хопа. В 17:40 администратор смотрит, кто подтвердил приход. Двое молчат. Им уходит сообщение. Один отвечает «заболел». Место можно предложить из листа ожидания.

После занятия преподаватель отмечает, кто был. С пакета списалось занятие. У двоих остался ноль. Им уходит напоминание про продление. Это и есть работа CRM. Не «цифровая трансформация».

## Где система ломается

Явку ставят в тетрадку. Деньги принимают в другом чате. Заявки живут в сообщениях сообщества. Через две недели нельзя ответить, окупилась ли реклама группы «дети 5-7».

Ломается и наоборот. Все кнопки на месте, но никто не отмечает приход. Тогда программа показывает красивый ноль. Виновата не CRM. Виноват процесс.

## Как начать без проекта внедрения

Заведите группы, которые уже идут. Заведите тех, кто ходит сейчас. Отметьте две недели явки. Потом подключайте заявки с рекламы. Не наоборот.

В ASDEK этот контур уже собран. Ученики, расписание, абонементы, явка, ВК. Платной подписки нет. Подойдёт школе и студии, не заводу. Открыть школу: [asdek.ru](https://asdek.ru/signup/school/).

HTML: https://asdek.ru/blog/kak-rabotaet-crm-uchenik-zanyatie-abonement/